Herken jij huurders die moeite hebben met lezen en spreken? Versterk je communicatie en bereik écht je huurders!
Wist je dat 1 op de 6 Nederlanders moeite heeft met lezen en schrijven? Als medewerker van een woningcorporatie heb je regelmatig gesprekken met huurders die laaggeletterd zijn. Begrijpelijke mondelinge communicatie is daarbij essentieel om hen écht te bereiken en samen oplossingen te vinden.
Op 27 maart organiseren we samen met Stichting Lezen en Schrijven een interactieve workshop over spreken met laaggeletterden. Tijdens deze bijeenkomst leer je signalen van laaggeletterdheid herkennen en krijg je praktische tips om gesprekken te voeren die voor iedereen begrijpelijk en effectief zijn. In een kleinschalige setting wisselen we ervaringen uit, bespreken we dilemma’s en oefenen we met technieken die je direct kunt toepassen. Samen met input van een expert én een ervaringsdeskundige. Plus je krijgt praktische tips die je niet in een standaard training ‘communiceren op B1-niveau’ krijgt. Zo word je sterker in je mondelinge communicatie met laaggeletterden.
Tijdens deze praktische workshop leer je:
- Herkennen van signalen van laaggeletterdheid.
- Aansluiten bij de taal en het tempo van de huurder.
- Toegankelijke, respectvolle gesprekken voeren die iedereen begrijpt.
- Helder uitleggen van afspraken en instructies..
Resultaat:
Na deze workshop beschik je over praktische tools om helder en respectvol te communiceren met laaggeletterden. Je draagt bij aan inclusieve communicatie en betere dienstverlening.
Doe mee en maak het verschil!
Door beter te communiceren, bouw je aan vertrouwen en begrip, en versterk je de relatie met huurders. Schrijf je nu in voor de workshop ‘Omgaan met laaggeletterden’.
Voor wie is het?
Voor alle corporatiemedewerkers die wekelijks schrijven en communiceren met huurders. Denk aan:
- Klantenservice
- Receptie/balie
- Buurtbeheerders
- Woonconsulenten
- Communicatiemedewerkers
- Projectleiders en collega’s die veel met VvE’s werken
Wil je alvast een voorproefje van de bijeenkomst? Bekijk dit filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=nXtxFmIz-cQ
Kosten
De kosten voor deze training bedragen € 175,- (excl. btw) per persoon. Je kunt dit mogelijk betalen uit jouw individueel loopbaanontwikkelingsbudget (cao). Stem dit af met je leidinggevende of HR/P&O. We factureren het aan jouw woningcorporatie. Het wordt zo nodig door jouw woningcorporatie ingehouden van je individueel loopbaanontwikkelingsbudget.
Afmelden kan kosteloos tot 3 weken van tevoren, anders worden de deelnamekosten bij je in rekening gebracht.
Aanmelden
Aanmelden? Is jouw organisatie aangesloten bij SLIMsamenwerken, dan kun je hier aanmelden. Lukt het niet? Kijk dan bij Watdoejijmorgen.
Er is plek voor maximaal 15 deelnemers. Bij onvoldoende aanmeldingen kan de workshop helaas niet doorgaan.
N.B. wanneer bij het aanmelden een bepaalde datum niet meer zichtbaar is, dan is de training hoogstwaarschijnlijk vol, maak dan indien dit mogelijk is een keuze voor een andere datum of meld je aan in de wachtkamer.
