November: De veranderende huurder
November staat in het teken van de veranderende huurder. Of beter gezegd: omgaan met de veranderende huurder. Wat krijg jij allemaal mee van de veranderende huurder en wat is de impact op jouw werk?
Hieronder onze tips uit de academie. Wil je het gehele overzicht zien? Bekijk hiernaast de poster.
Tip: Alles is te vinden in jouw academie van SLIMsamenwerken.
Gratis webinar 27 november van 14.00-15.15 uur
Over verschillen, onbehagen en de veranderende huurder door Josse de Voogd
In dit webinar schetst Josse de Voogd een beeldend portret van het Nederland van nu. Een land waarin allerlei factoren, sommige eeuwenoud, andere heel recent, de maatschappelijke verhoudingen beïnvloeden. De tegenstelling ervaart De Voogd ook in zijn eigen leven; als publieke intellectueel die vaak te gast is bij instituties, maar ook chronisch ziek, afhankelijk van sociale huur en worstelend met instanties. De genoemde ontwikkelingen hebben een directe weerslag op de sociale huursector en veel van haar bewoners, die daarmee in zekere zin als kanaries in de kolenmijn gezien kunnen worden. Ook roepen de trends vragen op over de toekomst van de sector. Wie mag er wonen, blijft het draagvlak overeind, en hoe zien de wijken van de toekomst er uit?
Je kunt het webinar volgen vanaf je computer, tablet of telefoon. Uiteraard kun je zelf ook vragen stellen via de chatfunctie.
Meld je aan via deze link of de QR-code.
Trainingen & e-learnings – om te volgen of om te doen wanneer het jou uitkomt
Herkennen van en omgaan met huurders met ‘verward’ gedrag
Je kunt in jouw werk regelmatig te maken krijgen met personen met een psychische stoornis. Zeker met alle veranderingen die in de zorgsector plaatsvinden. Mensen die zorg of hulpverlening nodig hebben, wonen steeds vaker thuis en zijn jouw huurder. Vaak geeft dat geen problemen, maar er zijn ook bewoners waarbij het rustig meedoen in hun eigen woonomgeving problemen oplevert door hun ziekte of psychische beperking. Hoe herken je dit bij je huurder en wat kun jij doen in het contact? Moet je meegaan in het soms ‘rare’ verhaal van je huurder of juist er tegen in. Deze cursus gaat hierop in.
Workshop: Aanpak overlast – de juridische stappen
Harde muziek, blaffende honden, intimidaties, verloederde tuinen: dit zijn allemaal vormen van overlast. Welke taak heb je als verhuurder? En welke juridische tools kun je inzetten? Wanneer is je zaak sterk genoeg om de stap naar de rechter te maken? Tijdens deze workshop werken we interactief en steeds vanuit de praktijk.
Doelgroep:
Iedereen die bij een woningcorporatie werkt. Voorkennis is niet nodig.
Het gesprek met psychisch kwetsbare huurders – verdieping
Klantgericht incasseren
Deze training is vooral gericht op gesprekstechnieken waardoor je in staat bent om op een respectvolle manier het maximale resultaat voor je corporatie binnen te halen. Maar ook de inhoud is belangrijk. Je ontmoet collega’s van andere corporaties en het is interessant om de overeenkomsten en verschillen in werkwijzen en procedures met elkaar uit te wisselen. Na deze dag heb je een aantal concrete tips gekregen om jouw bestaande procedure en werkwijze nog verder te verbeteren.
Doelgroep
Woonconsulenten en incassomedewerkers die regelmatig gesprekken voeren met huurders over betalingsachterstanden.
Motiverende gespreksvoering met huurders
Je bent regelmatig in gesprek met huurders die herhaaldelijk overlast veroorzaken of in de problemen komen. Soms helpt streng aanspreken, maar bij anderen blijft het een terugkerend probleem. Hoe krijg je deze groep huurders in beweging? En hoe voorkom je dat je zelf gefrustreerd raakt van het steeds opnieuw moeten aanspreken van deze personen? Je leert in deze training door gespreksvaardigheden en houdingsaspecten om een huurder zichzelf in beweging te laten krijgen. Motiveren in plaats van aanspreken en handhaven!
Doelgroep
Corporatiemedewerkers die in hun werk huurdercontacten hebben, waarbij gespreksvoering of problematisch huurdersgedrag een onderdeel van hun werk is.
Interculturele communicatie met statushouders
In de training Interculturele Communicatie met statushouders ligt de focus in eerste instantie op je eigen culturele bagage. Hoe ligt dit in verhouding met de waarden, normen en praktijk van vluchtelingen met een andere culturele achtergrond? Hoe ga je om met mensen met een hoge status in eigen land die ontevreden zijn met de toegewezen woning wat ook voor onbegrip zorgt bij medewerkers en huurders die al jaren wachten op een woning? Hoe ga je om met taalbarrières?
Doelgroep
Medewerkers van corporaties die contact hebben met statushouders (vluchtelingen uit landen als Afghanistan, Syrië en Eritrea) en huurders met een niet-Westerse migratieachtergrond.
Lezen – om te verdiepen
De wereld van Dutch Design: Malique Mohamud
Malique Mohamud (Rotterdam) zit met zijn collectief Concrete Blossom in de hyperdiverse wijk Delfshaven in Rotterdam. Hun ontwerpstudio is ook een avondwinkel en kapper, en op die manier is de drempel heel laag voor buurtgenoten om binnen te lopen en mee te denken over het herontwerpen van stad op hun eigen voorwaarden.
Hoe werken woningcorporaties aan leefbaarheid
Samenwerking tussen woningcorporaties en gemeenten is belangrijker dan ooit. Veel gemeenten hebben te maken met nieuwe wethouders en raadsleden. Om je bekend te maken met de corporatiesector heeft Aedes 3 explainervideo’s ontwikkeld. Dit zijn mini-colleges die ingaan op de organisatie van woningcorporaties in het algemeen, hoe woningcorporaties werken aan verduurzaming van hun woningen en hoe woningcorporaties bijdragen aan leefbaarheid in wijken.
Thema: De veranderende huurder
Door maatschappelijke en politieke ontwikkelingen verandert de samenstelling van wijken. Mensen die vroeger in bijvoorbeeld zorginstellingen en bejaardentehuizen woonden, wonen nu (langer) in gewone sociale huurwoningen. Er wordt van hen verwacht dat ze zo lang mogelijk zelfstandig wonen. De variatie aan huurders in de wijk vraagt om flexibiliteit van jou om de individuele huurders goed van dienst te zijn en voor iedere huurder een werkbare oplossing te vinden, binnen de geldende wet- en regelgeving.
Luisteren – om te verdiepen
Podcast: Beter een goede buur dan een verre vriend
In Nederland is een kloof aan het ontstaan in steden en dorpen. Het is een probleem waarvan je soms een paar straten verderop al niet meer door hebt dat het er is: de leefbaarheidskloof tussen rijke en arme woonwijken. Want hoe komt het dat zwakke wijken achteruitgaan, en hoe kunnen we het tij keren? In deze aflevering van Meer dan een huis spreekt presentator Quintin Wierenga met Jeroen Frissen van Circusvis, een adviesbureau voor corporaties, en met Kootje Schilder, bewoner van de Tilburgse wijk Jeruzalem; ooit een achterstandswijk, nu een wijk om trots op te zijn.
Podcast: Effe geen cent te makken
Maar liefst een kwart van alle Nederlandse huurders, oftewel 800.000 huishoudens, heeft moeite om de rekeningen te kunnen betalen. Vaak redden ze het net aan om rond te komen, maar dan moet bijvoorbeeld de wasmachine niet kapotgaan. Goedkoper wonen kan niet. Want die huurhuizen zijn er niet en die worden ook niet bijgebouwd. Het zijn dus twee problemen die elkaar versterken.
Podcast: Architectuur doet leven
We kennen allemaal wel buurten die gewoon ontzettend lelijk zijn. Straten die je haast uitnodigen om sneller door te lopen of even een blokje om te gaan. Maar het omgekeerde, kennen we ook: een buurt die zo mooi is dat je er onmiddellijk naar toe wilt verhuizen. In deze aflevering van ‘Meer dan een huis’ van Aedes onderzoekt presentator Quintin Wierenga hoe architectuur de leefbaarheid van een buurt juist kan vergroten in plaats van verkleinen. Daarover praat hij met Aat Vos, architect en oprichter van het internationaal ontwerpbureau Includi en Frank Wassenberg van Platform 31.
